Política de Privacidad

Esta Política explica cómo Costa Rica Experience recolecta, usa, conserva y protege los datos personales de quienes visitan costa-brava.vip o nos contactan por medio de sus formularios y canales vinculados. Aplica únicamente al tratamiento que el responsable realiza efectivamente en relación con este sitio web. Se rige por la Ley N.º 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales, y su Reglamento, Decreto Ejecutivo N.º 37554-JP, y sus reformas.

Tratamos las siguientes categorías de datos:

• Datos que usted proporciona: su nombre, correo electrónico, número de teléfono, el contenido de su consulta y cualquier otro dato que decida incluir en el formulario o en un mensaje.
• Datos de referencia: si llega por un enlace de referido personal, el código de referido de ese enlace, para saber quién le presentó el proyecto.
• Datos técnicos de uso: dirección IP, fecha y hora de acceso, navegador, dispositivo, páginas vistas y los registros técnicos necesarios para que el sitio funcione y se mantenga seguro.

En el formulario de consulta son obligatorios su nombre, correo electrónico, número de teléfono y mensaje, junto con su aceptación de esta Política. Si falta un dato obligatorio, no podremos responder su consulta ni enviarle la información solicitada. No solicitamos datos sensibles por medio del formulario.

Usaremos los datos para responder su consulta; enviarle la información del proyecto que solicite, como el plan maestro y la documentación del sitio; coordinar una visita cuando la pida; mantener la seguridad, prevenir usos indebidos y resolver fallas técnicas; y cumplir las obligaciones legales aplicables. Solo enviaremos publicidad, boletines o comunicaciones comerciales si usted dio su consentimiento específico para ello, con una forma sencilla de retirarlo. No usaremos los datos para fines incompatibles con los informados al momento de la recolección.

Antes de solicitar datos personales se informa con claridad sobre la existencia de la base de datos, su finalidad, los posibles destinatarios, el carácter obligatorio o facultativo de las respuestas, el tratamiento previsto, las consecuencias de no suministrar la información, sus derechos y la identidad del responsable. Cuando la Ley N.º 8968 exige consentimiento, lo obtenemos de forma expresa y lo registramos por un medio electrónico verificable: al enviar el formulario, su aceptación de esta Política queda registrada junto con la fecha y la hora del envío. Puede revocar su consentimiento escribiendo a admin@crx.travel, sin efecto retroactivo. Las excepciones legales al consentimiento aplican solo en los casos expresamente previstos por la ley.

El sitio web usa únicamente las siguientes cookies y tecnologías similares:

• Cookie de seguridad que instala nuestro proveedor de red, Cloudflare, para proteger el sitio frente a abusos automatizados. Es indispensable para que el sitio funcione.
• Cookie de referido (cb_ref, también guardada en el almacenamiento local de su navegador) que conserva el código de referido del enlace por el que llegó, hasta por 90 días. Solo se instala si abre un enlace con código de referido y solo se nos envía junto con una consulta que usted decida enviar.

El sitio no usa cookies de medición, personalización ni publicidad. El video del proyecto está incrustado en el modo de privacidad mejorada de YouTube, que no almacena cookies hasta que usted reproduce el video. Si en el futuro se incorporan otras cookies, se explicará su finalidad y los terceros involucrados antes de activarlas, y se solicitará una elección expresa y registrable. La configuración de su navegador le permite bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones podrían dejar de operar.

Solo el personal autorizado que necesita tratar los datos para las finalidades indicadas tendrá acceso a ellos. Participan proveedores de alojamiento, soporte tecnológico y correo electrónico, que actúan bajo las instrucciones correspondientes y con medidas de confidencialidad y seguridad. Los datos se comunicarán a terceros y, cuando corresponda, se transferirán a bases de datos ubicadas en otros países solo con la autorización expresa y válida de la persona titular cuando esta sea requerida, y en cumplimiento de la Ley N.º 8968. Los proveedores involucrados actualmente son:

• Lovable: alojamiento del sitio, la base de datos de consultas y los correos de notificación.
• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): entrega de contenido y seguridad del sitio.
• Google LLC (Estados Unidos): las tipografías del sitio (Google Fonts), nuestro sistema de correo y el video de YouTube incrustado; al cargar las páginas, su navegador envía su dirección IP a Google.

También podremos atender requerimientos válidos de las autoridades conforme a la ley.

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas y por los plazos que exija la normativa aplicable. Las consultas recibidas por el sitio se conservan hasta por tres (3) años en nuestra base de datos y sistemas de correo, salvo que la ley exija un plazo mayor o que usted solicite su eliminación antes y no exista una razón legal para conservarlas. Cuando los datos dejen de ser necesarios, los eliminaremos o los desidentificaremos según corresponda. Procuraremos mantenerlos actualizados, exactos y adecuados a su finalidad, y atenderemos las solicitudes de rectificación o eliminación.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes con la naturaleza de los datos y los riesgos del tratamiento, para evitar accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas. El personal y los proveedores con acceso a los datos están sujetos al deber de confidencialidad, incluso después de finalizada la relación, conforme a la ley.

Puede solicitar de forma gratuita el acceso a sus datos, su rectificación o actualización y su eliminación cuando corresponda; también puede decidir sobre la comunicación de sus datos a terceros y revocar su consentimiento en los términos de la ley. Para ejercer estos derechos, escriba a admin@crx.travel, indicando el derecho que desea ejercer y cómo prefiere recibir nuestra respuesta. Podremos pedir información razonable para verificar su identidad o su facultad para actuar en nombre de otra persona, sin recolectar datos innecesarios. El responsable responderá dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud. También puede acudir a la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) si considera que sus derechos fueron vulnerados.

El sitio web no está dirigido a personas menores de edad. Si alguna función requiriera tratar sus datos, se establecerían mecanismos de información y autorización acordes con la normativa aplicable y con la naturaleza del servicio.

El sitio puede contener enlaces a páginas administradas por terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas; recomendamos revisarlas antes de facilitarles cualquier dato.

Podremos actualizar esta Política para reflejar cambios en el sitio, en el tratamiento o en la normativa. La versión vigente y su fecha de última actualización estarán disponibles en costa-brava.vip/privacy. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes del tratamiento correspondiente. Consultas sobre privacidad: admin@crx.travel.